Guides/05

Plaintes et preuves vérifiables

Les témoignages peuvent signaler un problème, mais leur contexte reste parfois inconnu.

01

Utiliser les plaintes comme piste

Cherchez des détails précis et vérifiables : dates, règles de retrait, moyens de contact et texte des documents. Le simple nombre d'avis peut être manipulé.

02

Nommer les affirmations

Un message de forum n'est pas un fait établi. Il faut protéger les données personnelles et vérifier si l'entreprise a répondu.

À retenir

Ce guide explique une méthode de recherche. Il ne recommande aucune plateforme et ne remplace pas la lecture des sources directes.